道達(dá)爾機(jī)油價(jià)格 換道達(dá)爾機(jī)油多少錢

2023-07-21 15:19:41 作者:蔡金盛
江蘇范老師近日向某質(zhì)量舉報(bào)投訴平臺(tái)反映,其在該平臺(tái)購(gòu)買的全牌機(jī)油無(wú)法通過(guò)官方渠道進(jìn)行防偽檢測(cè)。他懷疑自己買到了假貨,要求平臺(tái)檢測(cè)產(chǎn)品真?zhèn)巍?p>蘇寧易購(gòu)平臺(tái)公關(guān)部工作人員回應(yīng)稱,蘇寧易購(gòu)平臺(tái)銷售的品可以保證正品,并對(duì)用戶購(gòu)買的該批次商品出具檢測(cè)報(bào)告.該工作人員表示,“考慮到用戶體驗(yàn),客戶可以退貨?!敝劣跍y(cè)試,范老師自己可以做。

道達(dá)爾客服表示,目前道達(dá)爾并未與蘇寧易購(gòu)平臺(tái)合作,也不清楚蘇寧易購(gòu)平臺(tái)是如何獲得貨源的。正品道達(dá)爾機(jī)油已通過(guò)“防偽驗(yàn)證”,不會(huì)出現(xiàn)“條碼格式錯(cuò)誤”的掃描結(jié)果。

范老師稱,該產(chǎn)品是2019年10月19日在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買的,近期準(zhǔn)備使用時(shí),他根據(jù)提示登錄“道達(dá)爾油”官方微信公眾號(hào)包裝,并通過(guò)“防偽驗(yàn)證”功能掃描產(chǎn)品瓶身二維碼。結(jié)果是條形碼格式不正確,驗(yàn)證不成功。這讓范先生懷疑自己買到了假貨。

范先生的購(gòu)油清單(受訪者供圖)

范老師就此事與蘇寧易購(gòu)平臺(tái)客服人員進(jìn)行了溝通。平臺(tái)客服回應(yīng)稱,可以通過(guò)微信“掃一掃”功能掃描瓶子二維碼,可以跳轉(zhuǎn)到道達(dá)爾官網(wǎng),說(shuō)明是正品。對(duì)此,范先生認(rèn)為無(wú)法證明產(chǎn)品的真?zhèn)?,拒絕了其“假一賠三”的要求。

12月24日,蘇寧易購(gòu)平臺(tái)公關(guān)人員告訴本報(bào),蘇寧易購(gòu)平臺(tái)銷售的商品均經(jīng)過(guò)授權(quán),通過(guò)經(jīng)銷商渠道采購(gòu),可以保證正品。公關(guān)人員還提供了用戶購(gòu)買的該批次產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告。

對(duì)于范先生提到的“鑒偽”問(wèn)題,公關(guān)人員表示,已與道達(dá)爾官方核實(shí),微信“掃一掃”即可跳轉(zhuǎn)到道達(dá)爾官網(wǎng),這是一個(gè)正品。 “考慮到用戶體驗(yàn),客戶的商品可以退貨,但對(duì)于用戶要求的三倍賠償,我們無(wú)法達(dá)成一致?!?p>同日,本報(bào)聯(lián)系道達(dá)爾石油(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱道達(dá)爾),該公司客服人員回應(yīng)稱,道達(dá)爾目前認(rèn)可兩家電商平臺(tái)的官方店鋪。京東商城和天貓商城,但與蘇寧易購(gòu)平臺(tái)沒(méi)有合作,也不清楚蘇寧易購(gòu)平臺(tái)是如何拿到貨的。

客服人員還表示,正品通用機(jī)油已經(jīng)過(guò)“防偽驗(yàn)證”,不會(huì)出現(xiàn)“條碼格式不正確”的掃描結(jié)果,不認(rèn)可“官網(wǎng)正品經(jīng)過(guò)驗(yàn)證”的說(shuō)法。掃描”。

蘇寧易購(gòu)平臺(tái)公關(guān)人員回應(yīng)道達(dá)爾客服人員解釋稱,蘇寧易購(gòu)平臺(tái)銷售的道達(dá)爾機(jī)油屬于二級(jí)授權(quán),通過(guò)經(jīng)銷商渠道授權(quán)鏈購(gòu)買可以保證正品的產(chǎn)品。

公關(guān)人員稱,他咨詢過(guò)道達(dá)爾,微信掃碼防偽驗(yàn)證功能是在今年5、6月份上線的。消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2019年4月,可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法掃描驗(yàn)證碼的情況。

但這一說(shuō)法與道達(dá)爾客服不符。道達(dá)爾客服人員向本報(bào)介紹,微信公眾號(hào)防偽驗(yàn)證功能于2019年1月上線,“今年4月生產(chǎn)的產(chǎn)品肯定能查到(驗(yàn)證碼)”。

對(duì)于上述說(shuō)法,蘇寧易購(gòu)平臺(tái)并未再次回應(yīng)。

12月30日,范先生告訴本報(bào),目前蘇寧易購(gòu)平臺(tái)僅同意退貨,希望范先生能夠自行檢測(cè)產(chǎn)品真?zhèn)?。如果是正品,范先生承?dān)驗(yàn)貨費(fèi),如果是假貨,蘇寧易購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)驗(yàn)貨費(fèi),“假一賠三”。

“他們的成本很低,但消費(fèi)者維權(quán)的成本太高了?!狈独蠋熣f(shuō),平臺(tái)應(yīng)該已經(jīng)解決了問(wèn)題,負(fù)責(zé)無(wú)法掃描二維碼的鑒定費(fèi)。目前,范老師拒絕退貨并要求檢測(cè),雙方仍在協(xié)商中。

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